在工作中學到什麼？

在一般面試中，面試官都會問："你在過往的工作學到什麼？"。目的是了解投考者的自省能力和是不否了解自己。我在銀行工作了五年，時間不算長也不算短。回顧五年時間，我學到的大約有以下幾方面。面對顧客，同事和上司的不同相處技巧，還有工作和時間管理。

相處技巧
面對顧客時，我們應盡力給予恊助和照顧，即使最初還沒有生意來往的時候。因為我們永遠不知道誰才是我們真正有"價值的"顧客。現在好些熟客都是由提供客戶服務開始建立關係，由初結識以至做成第一單生意，往往會有數個月至一年的時間不等。雖然是耐一點，但往往用愈長時間才建立關係的客戶才是最忠實和有價值的客戶。

而和同事相處時，我想最好不要捲入任何政治圈子之中，反而能明晳保身。當然，我不是指要在公司中做個獨行俠。反而，應多予同事合作和溝通，各方打好關係，但態度上應一視同仁不要厚此薄彼。那樣會令工作更加順利。

上司一般都會給予指定目標，最好的是能超額完成給予的目標為佳。目標不單單是只業績的目標，而是不論各方面也應有一個"多想幾步"的超前思維。例如，老闆分咐你去計算本月的生意額是多少。本來你可以很簡單的只去計算有多少生意額，但可以的話其實你可以多給一些有用的資料。就如，分區的生意額、各人的生意額、和上月比較多了或少了多少等等。那樣才會顯得你工作的價值不單單是那份人工和職位時，你出頭的機會就會比別人多。

工作和時間管理
這方面可算是最簡單也最難做，因為某程度上工作的管理和分配是有一定技巧，但跟著做也不一定能消去工作量上的心理壓力。技巧的確可以幫到你去管好的的時間和工作量分配，但你也要學得如何去自己調整心理狀況，才能為工作量減壓之餘也為自己減減壓。

技巧上來說，先了解清楚手頭上到底有多少項工作在做及死期為何時。其次為每一項工成定上不同的重要性。之後以重要性為首，死期為次的原則去把工作分好次序。你應先完成最重要又最急的工作，其次是重要而不急的工作，最後才是急但不重要和不急也不重要的工作。這原則的道理是；不重要的工作即使出了絆子的話也能＂摃＂得起！但重要的是你我也不能＂吃得下＂的錯失，那就只好快快完成它！

當你了做了排序的工作後，你應要大約了解真正重要的工作不多，(這是一般來說，若是全都是重要的話，那你是好認命。) 心理負擔應可以減輕不少。只要把重要的做好，其餘的那就可以＂見步行步，到時再做。＂～！！