簡單的日常工作

公司來了一位新的見習同事，而我近日始負責教他一些基本工作。由於初入職的同事都會主要負責非投資銀行業務，再加上我近日手頭上有不少按揭要清理掉。所以最好的教學就正是按揭。

按揭一般是不受銷售同事歡迎的業務 ，原因是大家都認為浪費時間及有大量的文件功夫(paper work)。我正好相反，我認為按揭業務單單簡簡，而按揭生意足足佔了我生意額的六至七成。我認為生意做得成功與否，不在於有任何技巧去"銷"生意給客戶，反而重點在於公司出價，揀客和回應客戶的速度。只要公司希望取得按揭的市場份額而給予一個市場的價格的話，成敗就在於如何去安排日常的工作。我自己做一隻普通的案件總共大約需要兩至三個半小時就可以。當中的工作如何安排和分流，只要有一個系統，就可以最快和最輕鬆去完成。

於是我便由按揭計劃的分類、價格及需要文件逐一講解。一邊做一邊解說，用了近三個小時也未完全講解完一套文件。原來日常簡簡單單的工作也不是那樣簡單。近幾年累積起來的經驗不單幫助了銷售和見客。也為我自己建立了一套不自覺的工作流程。每天的工作的安排和分配，也經由數年經驗單憑直覺去完成。

明年的工作會有所改變，由門口街客的大眾市場改為自己坐盤。這樣的話我就不可能去用過往有得做就做的心態去應付了。到底我要如何去迎戰新的一年呢?新系統又是由何入手好呢?將會是我今年完結前要解答的問題?