簡單的日常工作

公司來了一位新的見習同事，而我近日始負責教他一些基本工作。由於初入職的同事都會主要負責非投資銀行業務，再加上我近日手頭上有不少按揭要清理掉。所以最好的教學就正是按揭。

按揭一般是不受銷售同事歡迎的業務 ，原因是大家都認為浪費時間及有大量的文件功夫(paper work)。我正好相反，我認為按揭業務單單簡簡，而按揭生意足足佔了我生意額的六至七成。我認為生意做得成功與否，不在於有任何技巧去"銷"生意給客戶，反而重點在於公司出價，揀客和回應客戶的速度。只要公司希望取得按揭的市場份額而給予一個市場的價格的話，成敗就在於如何去安排日常的工作。我自己做一隻普通的案件總共大約需要兩至三個半小時就可以。當中的工作如何安排和分流，只要有一個系統，就可以最快和最輕鬆去完成。

於是我便由按揭計劃的分類、價格及需要文件逐一講解。一邊做一邊解說，用了近三個小時也未完全講解完一套文件。原來日常簡簡單單的工作也不是那樣簡單。近幾年累積起來的經驗不單幫助了銷售和見客。也為我自己建立了一套不自覺的工作流程。每天的工作的安排和分配，也經由數年經驗單憑直覺去完成。

明年的工作會有所改變，由門口街客的大眾市場改為自己坐盤。這樣的話我就不可能去用過往有得做就做的心態去應付了。到底我要如何去迎戰新的一年呢?新系統又是由何入手好呢?將會是我今年完結前要解答的問題?

開始新一年工作吧！！

今天十一月二十四日，已經開始埋首於明年的工作計劃。而這計劃簡直像讀書那些功課報告，誰說學校那些點子用不著。

我開始明白一份工作對學歷有要求的原因，是希望同事和同事之間要有一種共同語言去討論大事。

工作表現和工作能力的分別

今日看著王浵世的北上管理的藝術。入面有篇章寫關於工作評核，談中國評核員工的制度和利弊。 文中王總談到工作表現和工作能力的分別，我覺得很值和大家分享。

以我對書的理解，工作表現個硬指標；而工作能力是個軟指標。硬指標就是有一個清清楚楚目標要去完成，最簡單的例子就是業績。作為銷售有好的業績就算是良好表現。而工作能力就沒有如硬指標的清楚目標，一般可理解為辨事能力、溝通、指導下屬、激勵和領導等能力。工作能力未必如工作表現那樣實在展現出來，但作為打工仔；我們應明白到有工作能力才是升職的王道。因為升職後要負責的職務和責任和以往會有分別。以銷售為例，銷售員責在完成指標，而銷售經理卻要顧及更多。業績優異的銷售員提升為經理後，往往不復當年之勇。因為銷售經理要顧及不單單是自已的業務，還要顧及下屬的業績。此外，還有管理上的事務要做。因此，工作能力是為提升自己職務的必要因素。有表現者而能力較差，就只有加薪的份兒而升職的福份。

有時我們會感到自己有能力或有表現，但又得不到提升的話。我想大家可先分析一下，是表現不好還是能力不夠。若是能力夠而表現一般者，我想你是錯配了職位。因為有能者必有表現，沒有的話應是選了自己不合的工種或工作所做成。而有表現而能力不夠的，應多讀書或吸收別人的經驗和意見，藉以提升自己的能力。若然是有能力又有表現都得不到回報的朋友，或許真的是老闆的問題，你可能要考慮換一換公司和環境，以拓展自己的事業。