工作表現和工作能力的分別

今日看著王浵世的北上管理的藝術。入面有篇章寫關於工作評核，談中國評核員工的制度和利弊。 文中王總談到工作表現和工作能力的分別，我覺得很值和大家分享。

以我對書的理解，工作表現個硬指標；而工作能力是個軟指標。硬指標就是有一個清清楚楚目標要去完成，最簡單的例子就是業績。作為銷售有好的業績就算是良好表現。而工作能力就沒有如硬指標的清楚目標，一般可理解為辨事能力、溝通、指導下屬、激勵和領導等能力。工作能力未必如工作表現那樣實在展現出來，但作為打工仔；我們應明白到有工作能力才是升職的王道。因為升職後要負責的職務和責任和以往會有分別。以銷售為例，銷售員責在完成指標，而銷售經理卻要顧及更多。業績優異的銷售員提升為經理後，往往不復當年之勇。因為銷售經理要顧及不單單是自已的業務，還要顧及下屬的業績。此外，還有管理上的事務要做。因此，工作能力是為提升自己職務的必要因素。有表現者而能力較差，就只有加薪的份兒而升職的福份。

有時我們會感到自己有能力或有表現，但又得不到提升的話。我想大家可先分析一下，是表現不好還是能力不夠。若是能力夠而表現一般者，我想你是錯配了職位。因為有能者必有表現，沒有的話應是選了自己不合的工種或工作所做成。而有表現而能力不夠的，應多讀書或吸收別人的經驗和意見，藉以提升自己的能力。若然是有能力又有表現都得不到回報的朋友，或許真的是老闆的問題，你可能要考慮換一換公司和環境，以拓展自己的事業。